的一年您的企业将从社交媒体中受

益匪浅，您的竞争对手也是如此。以下是预计 2018 年将强劲增长的社交媒体趋势。



1.使用聊天机器人



如果您的企业仍然不熟悉聊天机器人，您应该快速了解它可以为您的营销、销售和客户服务带来的好处。每当遇到问题时，客户总是希望立即获得支持。客户服务正在发生从电子邮件和语音到社交媒体的巨大转变。



您响应越早，客户满意度就越高，有助于保 购买电子邮件列表 持他们的业务。集成在社交媒体平台上的聊天机器人将使您能够真正有效地与客户互动。特别是，聊天机器人的安装和使用对于企业来说变得越来越容易和方便。







2. 定位通过电话访问的用户



Snapchat和Instagram是两个主要为智能手机用户设计的渠道，虽然Instagram可以在电脑上访问，但通过电脑使用的用户数量非常少。据估计，Facebook 84% 的广告利润来自移动广告，这清楚地表明了社交网络用户主要通过手机访问的事实。



最初，Facebook 的创建目标是通过桌面访问的用户，但后来经过开发和改进，为移动用户提供最佳体验。社交媒体的使用趋势将在未来一年继续呈爆炸式增长，这一点是再清楚不过的了。



社交媒体

用户倾向于更多地使用手机



3.不排除具有相同功能的平台



我们都知道 Facebook 和 Instagram 与 Snapchat 有很多相同的功能，但这并不意味着它们是相同的。从表面上看，它们实际上非常相似，以至于用户只能使用其中之一。然而，每个平台服务的受众不同，因为每组客户都有不同的特征、偏好和习惯。



因此，我们不应该只关注该功能，而应删除任何社交媒体渠道。保持多渠道使用将有助于企业接触到更广泛的客户。



4. 视频继续被大量使用



社交媒体

视频内容很受欢迎！



视频是当今非常热门的内容形式，大大小小的企业在所有社交媒体渠道上都使用视频。用户越来越喜欢视频内容。从 Snapchat、Facebook 到 Instagram，每个人都在努力改进功能，以便能够对视频形式的内容进行优先级排序。毫无疑问，视频的使用将在 2018 年继续成为强劲的增长趋势。



说服顾客向你购买产品很难，但如何让他们成为回头客就更难了。在这种情况下，您已经拥有客户的电子邮件联系信息以及他们购买的产品，可以使用这些来说服客户返回给您。



那么电子邮件应该如何发送呢？电子邮件内容包含哪些信息？以及什么时候发送？以下是一些电子商务电子邮件的示例，它们可以非常有效地提醒和说服客户返回您的企业购买产品。